   | |
Ga jij verbeteringen aanbrengen in onze ICT beheer processen?
ICT bij B&C
ICT is een belangrijk component binnen B&C International. Vanaf september 2022 heeft de ICT afdeling ruimte voor een stagiaire die onderzoek gaat doen naar de huidige ICT beheer processen binnen B&C International. Hoe zien deze eruit, wat zijn de wensen en hoe kunnen we deze verbeteren?
Onze ICT afdeling
Op de afdeling werken in totaal 24 medewerkers. De afdeling is (telefonisch, via e-mail en chat) te bereiken voor vragen vanuit de interne organisatie en de System Administrators hebben een bepaald specialisme in verschillende tools. Denk aan het interne intranet, Office365 etc.
Wat ga je doen
B&C International gebruikt een ServiceDesk systeem voor het afhandelen van calls/tickets van gebruikers (Topdesk). Gezien de veranderingen bij B&C International lijken er verbeteringen mogelijk in deze processen.
Je gaat aan de slag met
- Het in kaart brengen van de huidige Support processen ICT en een voorstel doen ten aanzien van optimalisatie/verbeteringen.
- Onderzoek om alle werkmaatschappijen te integreren in één systeem en mogelijke samenwerking met ons moederbedrijf in de VS.
- Onderzoek/vergelijking van het B&C International proces met beheerstandaarden zoals ITIL/ASL/BISL.
- Meer gebruik maken van een Role Based Acces (RBAC) manier om met rollen en rechten van gebruikers om te gaan.
- Het uitvragen van de verwachtingen bij stakeholders.
- Mogelijke implementatie van procesverbeteringen in de B&C International (support) tools (onderzoeken/voorbereiden).
(Deze opdracht is géén programmeervraagstuk)
Wie ben jij
Jij bent een HBO student ICT en wil graag bezig met een verbeterplan/advies richting onze organisatie.
Wat bieden wij jou
Wij geven jou de kans om een half jaar mee te lopen binnen een gezellig team. Daarbij krijg jij de mogelijkheid om een uitdagend onderzoek uit te voeren, waarbij jij echt van toegevoegde waarde bent voor de organisatie. Voor deze stage ontvang jij een stagevergoeding.
Wat levert jouw opdracht B&C International op
Met jouw voorstel/advies kan B&C International verbeteringen gaan doorvoeren ter optimalisatie van de huidige processen.
Interesse
Ben je enthousiast geworden en denk je dat jij de student bent waar wij naar op zoek zijn?
Solliciteer dan direct!
Over B&C International
B&C International is één van Europa’s toonaangevende leveranciers van op maat gemaakte en kant-en-klare raambekleding. B&C is gevestigd in Nederland en verkoopt producten onder de merken Bece, Decosol en huismerk. Met ongeveer 825 medewerkers in meer dan 10 landen, kun jij als student bij ons een unieke ervaring opdoen. B&C International is onderdeel van Springs Window Fashions.